👋 Привет! На связи Циан, крупнейший в России сервис для поиска и покупки недвижимости.
Больше 20 лет мы помогаем быстрее решать вопросы с жилой и коммерческой недвижимостью: найти, оценить, купить, снять, продать, сдать и оформить сделку без рисков.
CRM - это единый хаб для всех внешних коммуникаций, а коммуникации - это способ удержания пользователей, знакомство с новым функционалом и возможность приумножить пользу от сервиса. Мы используем разные каналы коммуникаций (push/email/sms/мессенджеры), и наша главная задача - балансировать между интересами бизнеса и лояльностью пользователей.
<aside> 🧩 Структура команды CRM
</aside>
Команда продукта: PO, PM, команда продуктовых аналитиков со своим лидом.
Технические роли в команде: Техлид, ML, DWH, Python.
Команда от маркетинга: менеджеры по коммуникациям со своим лидом.
<aside> 🚀 Цели и задачи Продакта в команде
</aside>
Главная цель - развитие инструментов CRM для достижения нужных результатов. Задача продакта - организовывать процесс продуктовой разработки от выявления потребности до постаналитики запусков.
А еще: